عامل إقليم الناظور يعزز الحكامة الجيدة وجودة الخدمات العمومية بزيارة تفقدية

الناظور24: ط الشامي

في إطار تعزيز مبادئ الحكامة الجيدة والارتقاء بجودة الخدمات العمومية المقدمة للمواطنين، قام السيد جمال الشعراني، عامل إقليم الناظور، صباح يوم الخميس 28 نونبر، بزيارة مفاجئة لإدارتي الوكالة الوطنية للمحافظة العقارية والمسح العقاري والخرائطية (ANCFCC) والوكالة الوطنية للسلامة الطرقية (NARSA). وتهدف هذه الزيارة إلى الوقوف على مدى حسن سير العمل وضمان جودة استقبال المواطنين وتسريع معالجة ملفاتهم الإدارية.

تفقد شامل واستماع لتطلعات المواطنين والموظفين

خلال جولته التفقدية، زار السيد العامل مختلف الأقسام داخل الإدارتين للاطلاع على ظروف العمل وسير العمليات الإدارية. كما حرص على الاستماع لملاحظات المواطنين وشكاويهم، إلى جانب تطلعات الموظفين الذين يسهرون على تقديم الخدمات اليومية. وأبرز السيد العامل أهمية بناء علاقة تفاعلية بين الإدارة والمواطنين قوامها الثقة والشفافية.

تعليمات صارمة لتحسين الأداء الإداري
شدد السيد جمال الشعراني، خلال هذه الزيارة، على ضرورة الالتزام بتقديم خدمات عمومية ذات جودة عالية، وتبسيط الإجراءات الإدارية لتسهيل ولوج المواطنين إليها، مع احترام الوقت والشفافية في التعامل. كما أشاد بالجهود التي يبذلها الموظفون يومياً، داعياً إياهم إلى مواصلة العمل بجدية وإخلاص لتحقيق رضا المواطنين وتعزيز ثقتهم في المرافق العمومية.

زيارة في سياق برنامج شامل للتتبع والتقييم

تندرج هذه الزيارة في إطار برنامج شامل وضعته عمالة الإقليم لتتبع وتقييم أداء الإدارات العمومية بصفة مستمرة. ويهدف هذا البرنامج إلى ضمان نجاعة الأداء الإداري وتحقيق أهداف التنمية المستدامة عبر تحسين جودة الخدمات وتقريب الإدارة من المواطنين.

رؤية لتحقيق تطلعات المواطنين

تؤكد هذه الخطوة حرص السلطات الإقليمية على تحقيق تحول نوعي في العلاقة بين الإدارة والمواطن، من خلال تبني معايير الحكامة الجيدة. ويعتبر التواصل المباشر مع المواطنين والوقوف على تحدياتهم اليومية خطوة مهمة لتحقيق تطلعاتهم وضمان رضاهم عن الخدمات العمومية.

تأتي هذه المبادرة لتسليط الضوء على أهمية تعزيز الشفافية وتحديث الممارسات الإدارية بما يخدم مصلحة المواطنين ويواكب تطلعاتهم نحو إدارة عصرية فعالة.